业务流程架构的定义、特征及流程架构管理
流程和流程架构是支撑企业战略目标实现的重要组成部分，实现组织业务目标：组织、流程、技术、资源缺一不可。
业务流程架构---价值链模型
流程分类分级框架PCF（Process Classification Framework）最初是1991年基于美国生产力与质量中心（APQC）为业务流程的分类方法而提出的，目的是创建高水准、通用的公司模型， 该模型可以鼓励企业和其他组织从跨行业的流程观点来审视其活动，而不是狭义的部门化、职能化。
企业为什么需要流程架构
1. 流程架构是对业务流程的分类、分组，对企业业务流程进行了架构化的全貌描述，是公司管理体系的基础
2. 流程架构是业务流程集成、端到端拉通的基础，通过流程架构驱动对流程进行层层梳理，识别、定义流程中需集成、 握手或相互调用的环节，推动流程集成和端到端效率提升
3. 流程架构是流程治理体系的基础，基于流程架构建立流程责任机制，定义和明确流程责任人，驱动并授权流程责任人负责流程建设、持续优化，对流程运营及绩效结果负责， 推动业务改进
4. 流程架构也是业务能力框架的体现，据此可以进行问题和差距分析，驱动业务流程、组织能力的提升、优化、变革
5. 流程架构是企业架构EA中业务架构（BA）的核心，是其他架构（信息架构/应用架构）的重要输入和建设基础
6. 流程架构帮助企业聚焦“Right Things”，指引企业沿着“Right way”做事
业务流程架构的原则
1. 战略驱动
2. 反映业务本质
3. 有利于业务能力的提升
4. 有利于业务集成和效率提升
5. 有利于流程化组织建设
6. 有利于端到端信息贯通，有利于IT建设和集成
7. 有利于落实流程责任
8. 相对稳定和持续改进
9. 有利于流程分层建设
10. 效率原则
流程架构怎么分类
如何理解流程架构
流程架构怎么设计
APQC框架
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